Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak: 1 Juni 2026  ·  Terakhir diperbarui: 1 Juni 2026

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Sajesto, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "Sajesto" merujuk pada platform layanan feedback pelanggan yang dikelola oleh tim Sajesto
• "Pengguna" adalah pemilik atau pengelola bisnis yang mendaftar dan menggunakan dashboard Sajesto
• "Pengunjung" adalah pelanggan akhir yang mengisi feedback melalui QR code yang dipasang oleh Pengguna
• "Layanan" mencakup seluruh fitur yang tersedia di sajesto.com dan app.sajesto.com

2. Persyaratan Akun

• Kamu harus berusia minimal 18 tahun atau mewakili badan usaha yang sah
• Informasi yang Anda berikan saat registrasi harus akurat dan terkini
• Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun Anda
• Satu akun dapat mengelola beberapa cabang sesuai paket yang dipilih

3. Penggunaan yang Diizinkan

Sajesto dirancang untuk digunakan oleh bisnis yang memiliki lokasi fisik (kafe, restoran, klinik, hotel, dll.) sebagai sarana menampung masukan langsung dari pengunjung yang hadir secara fisik.

Kamu diizinkan untuk:

• Memasang QR code Sajesto di lokasi bisnis Anda
• Mengakses dan menggunakan data feedback untuk keperluan peningkatan bisnis
• Mengundang anggota tim untuk mengakses dashboard sesuai paket yang berlaku

4. Penggunaan yang Dilarang

• Menggunakan Sajesto untuk mengumpulkan data pribadi pengunjung tanpa sepengetahuan mereka
• Memanipulasi atau memalsukan data feedback
• Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau menyesatkan
• Menjual kembali akses ke layanan Sajesto kepada pihak lain
• Melakukan rekayasa balik terhadap sistem Sajesto

5. Langganan dan Pembayaran

Sajesto menawarkan beberapa paket berlangganan:

• Trial — gratis selama 30 hari untuk 1 cabang, tanpa kartu kredit
• Bisnis — berbayar per cabang per bulan, ditagihkan di muka sesuai durasi yang dipilih

Pembayaran dilakukan via transfer bank dan dikonfirmasi secara manual oleh tim Sajesto. Pembayaran bersifat non-refundable kecuali terjadi gangguan layanan yang disebabkan oleh Sajesto.

Sajesto tidak menggunakan sistem perpanjangan otomatis. Langganan berakhir di akhir periode yang dibayar dan tidak diperpanjang tanpa tindakan dari Anda.

6. Data Feedback dan Kepemilikan

Feedback yang dikumpulkan melalui QR code bisnis Anda adalah milik Anda. Sajesto tidak menggunakan konten feedback spesifik dari bisnismu untuk keperluan komersial lain.

Sajesto berhak menggunakan data agregat dan anonim (tidak dapat ditelusuri ke bisnis atau individu tertentu) untuk pengembangan dan peningkatan layanan.

7. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga uptime layanan setinggi mungkin, namun tidak menjamin ketersediaan 100%. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya. Sajesto tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis akibat gangguan layanan di luar kendali kami.

8. Penangguhan dan Penghentian Akun

Sajesto berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar syarat ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penghentian akun atas inisiatif pengguna dapat dilakukan kapan saja dengan menghubungi kami.

Setelah akun dihentikan, data akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sajesto tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian bisnis, atau kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.

10. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas syarat baru.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat ini dapat dikirimkan ke:

Sajesto
Email: [email protected]